一种针对应答机器人的对话处理方法和系统

专利主权项内容

1.一种针对应答机器人的对话处理方法，其特征在于，所述针对应答机器人的对话处理方法包括：经过预设时长，根据各机器人运行环境内的运行动作影像，汇总所述各机器人运行环境中对话位置内的提问人类型，并从所述运行动作影像中提取各提问人的情绪信息；将所述各情绪信息输入预置情绪分析模型中执行情绪分析，得到所述各提问人的情绪数据，以及将所述各情绪信息输入预置情绪识别模型中执行情绪识别，得到所述各提问人的动态情绪信息；根据所述情绪数据，分别汇总当前各机器人运行环境内的提问人对话话题数量，并基于所述提问人对话话题数量、所述提问人类型，计算所述各机器人运行环境需要查询的机器数量；基于所述动态情绪信息，计算所述各机器人运行环境的机器人查询需求等级，并基于所述机器人查询需求等级，调整所述各机器人运行环境需要查询的机器人数量；根据调整后各机器人运行环境需要查询的机器人数量，向周边可查询的机器人运行环境发出机器人人员查询请求。