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一种基于电话通信的智能语音质检系统及其质检方法
摘要文本
本发明公开了一种基于电话通信的智能语音质检系统及其质检方法，涉及语音质检系统技术领域，包括语音质量评估模块，所述语音质量评估模块用于对通话质量进行动态评估；所述语音质量评估模块包括：客观质量评估单元、主观质量评估单元和动态调整单元。本发明通过设计有语音质量评估模块，实现了对通话中的语音质量进行客观和主观评估的功能，为质检员提供可量化的质量评估数据，帮助系统优化和问题排查，解决了缺少用户主观反馈导致通话质量评估不够全面的问题。 （macrodatas.cn） （来 自 马 克 数 据 网）
申请人信息
- 申请人:国能宁夏供热有限公司
- 申请人地址:750000 宁夏回族自治区银川市金凤区阅海湾中央商务区万寿路142号西CBD金融中心第3层309办公室
- 发明人: 国能宁夏供热有限公司
专利详细信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 专利名称 | 一种基于电话通信的智能语音质检系统及其质检方法 |
| 专利类型 | 发明申请 |
| 申请号 | CN202410055123.9 |
| 申请日 | 2024/1/15 |
| 公告号 | CN117690458A |
| 公开日 | 2024/3/12 |
| IPC主分类号 | G10L25/60 |
| 权利人 | 国能宁夏供热有限公司 |
| 发明人 | 徐平平; 梁晓龙; 李金刚 |
| 地址 | 宁夏回族自治区银川市金凤区阅海湾中央商务区万寿路142号西CBD金融中心第3层309办公室 |
专利主权项内容
1.一种基于电话通信的智能语音质检系统，其特征在于：包括语音质量评估模块，所述语音质量评估模块用于对通话质量进行动态评估；所述语音质量评估模块包括：客观质量评估单元、主观质量评估单元和动态调整单元；所述客观质量评估单元内集成有客观评估算法，包括信噪比、失真度和丢包率指标，结合主观质量标准，建立客观评估模型的准确性，实现实时质量评估，为实时监控提供可靠数据支持；所述主观质量评估单元引入用户反馈机制，采集用户对通话质量的主观评价，利用机器学习模型分析用户反馈数据；所述动态调整单元根据历史数据和趋势分析，预测未来通话质量趋势，实现质量评估结果的动态调整，适应通话过程中的变化，提供自动调整建议，支持系统管理员进行参数调优。