一种适用于社会救助的问答系统

专利主权项内容

1.一种适用于社会救助的问答系统，其特征在于，包括提问信息接入模块、提问准确判断模块、识别风险评估模块、提问有效评估模块以及答案生成判断模块；提问语音采集模块对提问者语音进行实时采集，根据提问者语音生成提问语音任务，并将提问语音任务实时发送至提问准确判断模块；提问准确判断模块在接收提问语音任务后，通过对提问语音任务的连贯性进行分析，评估提问语音任务对应的提问者的表达清晰程度；通过对提问语音任务的声音来源的信息熵进行分析，评估提问者的提问环境对提问语音任务识别的不利影响程度；识别风险评估模块对近期语音识别的语音转化的响应情况进行分析，评估提问语音任务被识别错误的风险程度，将提问语音任务被识别错误的风险程度分为高风险和低风险；在提问语音任务被识别错误的风险程度为低风险时，提问有效评估模块将提问语音任务对应的提问者的表达清晰程度、提问者的提问环境对提问语音任务识别的不利影响程度以及提问语音任务被识别错误的风险程度进行综合分析，判断提问语音任务是否有效；在提问语音任务有效时，答案生成判断模块判断提问语音任务对应的内容是否与社会救助问答知识库匹配，根据匹配情况判断是否切换人工服务；在提问语音任务无效时，根据提问者的提问语音任务无效的连续情况，判断是否切换人工服务。