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一种基于数据智能分析处理的企业管理系统及方法
摘要文本
本发明涉及企业数据管理技术领域，且公开了一种基于数据智能分析处理的企业管理系统及方法，包括：获取客户咨询问题和办事员数据，形成分配数据，为客户匹配办事员，解决客户需求，并形成结算数据，与客户结算金额，该基于数据智能分析处理的企业管理系统及方法，根据客户咨询的问题提取客户需要办理的业务，并主动判定客户的每个需求的重要程度，根据办事员的时间安排，尽可能优先推送给客户进行重要业务办理的办事员，使客户在办理业务的过程中能够尽可能的减少等待时间，并根据各业务的历史价格形成价格周期，再根据价格周期自动确定当下客户办理的业务的结算金额。
申请人信息
- 申请人:山邮数字科技(山东)有限公司
- 申请人地址:250000 山东省济南市中国(山东)自由贸易试验区济南片区新泺大街3003号宝威科技园4号楼6楼
- 发明人: 山邮数字科技(山东)有限公司
专利详细信息
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 专利名称 | 一种基于数据智能分析处理的企业管理系统及方法 |
| 专利类型 | 发明申请 |
| 申请号 | CN202410196127.9 |
| 申请日 | 2024/2/22 |
| 公告号 | CN117764459A |
| 公开日 | 2024/3/26 |
| IPC主分类号 | G06Q10/0639 |
| 权利人 | 山邮数字科技(山东)有限公司 |
| 发明人 | 徐照善; 刘萍; 张红; 周婧; 闫冰 |
| 地址 | 山东省济南市中国(山东)自由贸易试验区济南片区新泺大街3003号宝威科技园4号楼6楼 |
专利主权项内容
1.一种基于数据智能分析处理的企业管理方法，其特征在于：包括：获取客户咨询问题和办事员数据；根据客户咨询问题和办事员数据，通过信息分析策略，形成分配数据；根据分配数据，为客户匹配办事员，解决客户需求，并形成结算数据；根据结算数据，与客户结算金额；所述信息分析策略，具体包括：提取客户咨询问题中的所有的需求关键词；形成需求集合XJ(XJ1，...，XJn)；根据需求集合XJ，向客户推送每个需求关键词下的所有子需求关键词，询问并确定客户的进一步需求；获取每个需求关键词下的子需求关键词的总数量，记为A；获取客户选择的每个需求关键词下子需求关键词的数量，记为B；计算每个需求关键词的需求占比，需求占比＝数量B÷总数量A；比较每个需求关键词的需求占比，根据需求占比的数值，由大到小，形成需求等级排序，将需求占比数值大的需求关键词定为第一需求。