1.本公开涉及信息处理领域，具体而言，涉及一种答疑系统和方法。


背景技术：

2.随着计算机技术的发展，基于互联网的网络教学开始在兴起。
3.网络教学，是利用网络作为教师和学生的通讯工具进行的以讲授为主的教学模式。网络教学包括直播教学和录播教学。直播教学与传统教学模式一样，学生可在同一时间聆听教师讲课，师生间有一些简单的交流。录播教学利用互联网的服务，将教师事先录制的课程存放在服务器上，学生通过可在任意时间点播和观看该课程达到学习的目的。录播教学的特点在于教学活动可以全天24小时进行，每个学生都可以根据自己的实际情况确定学习的时间、内容和进度，可随时在网上下载学习内容。在网络教学中每个课程可能拥有大量的听课学生。
4.当前有一种答疑方式，听课学生集中在一个教室中，通过多媒体黑板中的显示屏与远程的授课教师进行答疑互动。但是，这种答疑方式在有限的答疑时间内，授课教师仅仅能够解答少量学生的问题，限制了参与答疑的学生数量。授课教师需要针对不同班级重复进行答疑互动。降低了授课教师的答疑效率，教学效果也不理想。
5.因此，本公开提供了一种答疑系统和方法，以解决上述技术问题之一。


技术实现要素：

6.本公开的目的在于提供一种答疑系统和方法，能够解决上述提到的至少一个技术问题。具体方案如下：
7.根据本公开的具体实施方式，第一方面，本公开提供一种答疑系统，包括：
8.服务端；多个第一客户端，分别与所述服务端电通讯，且分别配置为被多个助理教师使用；
9.第二客户端，与所述服务端电通讯，配置为被授课教师使用；
10.多组多场景黑板，分别与所述服务端电通讯，且分别与多个第一客户端一一对应关联；
11.其中，每组多场景黑板中的每个多场景黑板设置于一个远程教教室中，且与所述远程教教室中的教室摄像头对应连接，并且包括第一显示模块和第二显示模块，不同的多场景黑板设置在不同的远程教室中，所述第一显示模块和所述第二显示模块的高宽比均大于1；
12.对于所述多组多场景黑板中的任一个多场景黑板来说，所述服务端，用于：
13.接收所述多场景黑板通过所述教室摄像头采集的第一视频，将所述第一视频传送至所述第一客户端，其中，所述第一视频中包括听课学生的当前提问信息；
14.接收所述第一客户端响应于所述第一视频的当前提问信息返回的待解信息；
15.响应于所述待解信息，基于所述待解信息从所述第一视频中获取待解视频段，将
所述待解视频段传送至第二客户端，其中，所述待解视频段包括所述当前提问信息；
16.接收所述第二客户端响应于所述待解视频段中的当前提问信息返回的解答视频段，将所述待解视频段和所述解答视频段传送至第一显示模块和第二显示模块分别显示。
17.根据本公开的具体实施方式，第二方面，本公开提供一种答疑方法，应用于如第一方面中任一项所述系统的服务端，且对于所述多组多场景黑板中的任一个多场景黑板来说，包括：
18.接收多场景黑板通过教室摄像头采集的第一视频，将所述第一视频传送至第一客户端，其中，所述第一视频中包括听课学生的当前提问信息；
19.接收所述第一客户端响应于所述第一视频的当前提问信息返回的待解信息；
20.响应于所述待解信息，基于所述待解信息从所述第一视频中获取待解视频段，将所述待解视频段传送至第二客户端，其中，所述待解视频段包括所述当前提问信息；
21.接收所述第二客户端响应于所述待解视频段中的当前提问信息而返回的解答视频段，将所述待解视频段和所述解答视频段传送至第一显示模块和第二显示模块分别显示。
22.根据本公开的具体实施方式，第三方面，本公开提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上任一项所述答疑方法。
23.根据本公开的具体实施方式，第四方面，本公开提供一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上任一项所述答疑方法。
24.本公开实施例的上述方案与现有技术相比，至少具有以下有益效果：
25.本公开提供了一种答疑系统和方法，所述系统将助理教师无法解答的问题制作成待解视频段传送至授课教师，由授课教师进行解答。授课教师仅仅解答助理教师无法解答的问题，避免了授课教师消耗时间观看助理教师解答问题的视频，减少了授课教师观看的视频量，节省了授课教师的观看时间，缩短了在线答疑的延迟时间，提高了授课教师的解答效率。相对来说，也能够提高授课教师在线答疑的学生量。
附图说明
26.图1示出了根据本公开实施例的答疑系统的结构示意图；
27.图2示出了根据本公开实施例的答疑系统的多场景黑板的示意图；
28.图3示出了根据本公开实施例的答疑方法的流程图；
29.图4示出了根据本公开实施例提供的一种电子设备连接结构示意图；
30.附图标记说明
31.11-服务端，12-第一客户端，13-第二客户端，14-多场景黑板，15-教室摄像头；
32.141-第一显示屏，142-第二显示屏，143-第三显示屏，144-第四显示屏。
具体实施方式
33.为了使本公开的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本公开作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的
所有其它实施例，都属于本公开保护的范围。
34.在本公开实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本公开。在本公开实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。
35.应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
36.应当理解，尽管在本公开实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述，但这些描述不应限于这些术语。这些术语仅用来将描述区分开。例如，在不脱离本公开实施例范围的情况下，第一也可以被称为第二，类似地，第二也可以被称为第一。
37.取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在
……
时”或“当
……
时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。
38.还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者装置中还存在另外的相同要素。
39.特别需要说明的是，在说明书中存在的符号和/或数字，如果在附图说明中未被标记的，均不是附图标记。
40.下面结合附图详细说明本公开的可选实施例。
41.实施例1
42.对本公开提供的实施例，即一种答疑系统的实施例。
43.下面结合图1和图2对本公开实施例进行详细说明。
44.如图1和图2所示，一种答疑系统，包括：
45.服务端11；
46.多个第一客户端12，分别与所述服务端11电通讯，且分别配置为被多个助理教师使用；
47.第二客户端13，与所述服务端11电通讯，配置为被授课教师使用；
48.多组多场景黑板14，分别与所述服务端11电通讯，且分别与多个第一客户端12一一对应关联；
49.其中，每组多场景黑板14中的每个多场景黑板14设置于一个远程教教室中，且与所述远程教教室中的教室摄像头15对应连接，并且包括第一显示模块和第二显示模块，不同的多场景黑板14设置在不同的远程教室中，所述第一显示模块和所述第二显示模块的高宽比均大于1。
50.在本公开实施例中，每个远程教室中均安置一个多场景黑板14和与多场景黑板14连接的教室摄像头15。教室摄像头15用于采集远程教室中听课学生提问的第一视频。多场景黑板14中的每个显示模块分别显示在线答疑的一个参与对象的视频。例如，教室中听课
学生提问的第一视频、授课教师的视频和/或助理教师的视频。
51.所述第一显示模块和所述第二显示模块的高宽比均大于1，可以理解为，所述第一显示模块和所述第二显示模块均为竖屏显示屏，例如，如图2所示，第一显示屏141、第二显示屏142、第三显示屏143和第四显示屏144，其中，第一显示屏141、第二显示屏142和第三显示屏143的高宽比均大于1，分别为竖屏显示屏，第四显示屏144的高宽比小于1，第四显示屏144为横屏显示屏。
52.对于所述多组多场景黑板14中的任一个多场景黑板14来说，所述服务端11，用于：
53.接收所述多场景黑板14通过所述教室摄像头15采集的第一视频，将所述第一视频传送至所述第一客户端12，其中，所述第一视频中包括听课学生的当前提问信息；
54.接收所述第一客户端12响应于所述第一视频的当前提问信息返回的待解信息；
55.响应于所述待解信息，基于所述待解信息从所述第一视频中获取待解视频段，将所述待解视频段传送至第二客户端13，其中，所述待解视频段包括所述当前提问信息；
56.接收所述第二客户端13响应于所述待解视频段中的当前提问信息返回的解答视频段，将所述待解视频段和所述解答视频段传送至多场景黑板14中的第一显示模块和第二显示模块分别显示。
57.所述多组多场景黑板14分别与多个第一客户端12一一对应关联，可以理解为，每个助理教师分别负责一组多场景黑板14的答疑，通过视频在线解答多场景黑板14一端听课学生的提问。如果助理教师无法解答，则将该提问的视频上传至授课教师，由授课教师视频解答该提问。并将一个学生提问的待解视频段和授课教师解答该提问的解答视频段传送至多场景黑板14的第一显示模块和第二显示模块分别显示。从而使听课学生能够清楚的看到问答过程，避免答非所问的尴尬。
58.所述待解信息包括从所述第一视频中提取出待解视频段的信息。在一些具体实施例中，所述多场景黑板14，用于通过所述教室摄像头15采集所述第一视频；基于所述第一视频获取所述当前提问信息的开始位置和开始时间点；将所述开始时间点标记在所述第一视频中所述当前提问信息的开始位置。
59.例如，通过第一视频中提问声音的变化判断每次提问的开始时间点，基于所述开始时间点获取第一视频中对应的开始位置，然后在该开始位置标记该开始时间点；或者对第一视频进行提问人员的图像分析，当每次提问人员发生变化时，则将该变化时间点作为该词提问的开始时间点。
60.进而，所述第一客户端12，用于接收所述第一视频；响应于接收针对所述当前提问信息的待解指令，获取接收所述待解指令的第一时间点；确定所述开始时间点和所述第一时间点为所述待解信息，将所述待解信息送至所述服务端11。
61.所述待解指令包括：键盘指令、鼠标指令和/或视频中的手势指令。例如，助理教师在观看包括当前提问信息的第一视频后，无法解答该当前提问信息，则通过键盘指令发出待解指令。
62.由于提问过程和解答过程是一个完整的问答过程。如果助理教师无法回答该提问，则将接收助理教师发出的待解指令的第一时间点作为此次提问在助理教师处结束的时间点。
63.因此，所述服务端11，用于响应于所述待解信息为所述开始时间点和所述第一时
间点，基于所述开始时间点和所述第一时间点从所述第一视频中获取所述待解视频段。
64.所述基于所述开始时间点和所述第一时间点从所述第一视频中获取所述待解视频段，可以理解为，将所述开始时间点作为截取所述第一视频的开始时间点，将所述第一时间点作为截取所述第一视频的结束时间点，从而获取所述待解视频段。
65.本公开具体实施例，服务端11将助理教师无法解答的问题制作成待解视频段传送至授课教师，由授课教师进行解答。授课教师仅仅解答助理教师无法解答的问题，避免了授课教师消耗时间观看助理教师解答问题的视频，减少了授课教师观看的视频量，节省了授课教师的观看时间，缩短了在线答疑的延迟时间，提高了授课教师的解答效率。相对来说，也能够提高授课教师在线答疑的学生量。
66.在另一个具体实施例中，所述第一客户端12，用于接收所述第一视频；响应于所述第一视频的当前提问信息，获得所述助理教师解答所述当前提问信息的第二视频，将所述第二视频传送至所述服务端11。
67.如果助理教师对第一视频中的当前提问信息能够解答，则将助理教师解答的第二视频传送至服务端11。
68.进而，所述服务端11，还用于将所述第二视频传送至所述多场景黑板14。
69.本公开具体实施例，服务端11将助理教师解答问题的第二视频传送至该助理教师负责的一组多场景黑板14，其中，包括此次提问的远程教室。从而减少了授课教师的工作量，提高了答疑效率，缩短了在线答疑的延迟时间，提高了整个答疑系统的解答效率。相对来说，也提高了整个答疑系统在线答疑的学生量。
70.可选的，所述多场景黑板14，还包括第三显示模块，所述第三显示模块的高宽比大于1；所述多场景黑板14用于接收所述第二视频，并将所述第二视频显示于所述第三显示模块。
71.所述第三显示模块的高宽比大于1，可以理解为，所述第三显示模块为竖屏显示屏。
72.例如，如图2所示，将多场景黑板14的第三显示屏143用于显示助理教师的第二视频。
73.可选的，所述多场景黑板14，用于接收所述第一视频，响应于所述待解视频段播放结束，将所述第一视频显示于所述第一显示模块。
74.当接收到待解视频段时，第一显示模块用于显示待解视频段；当待解视频段播放结束时，第一显示模块用于显示第一视频。从而使听课学生能够清晰了解问答的前因后果，保证了答疑过程有序进行。
75.例如，如图2所示，将多场景黑板14的第一显示屏141用于显示远程教室的第一视频。
76.可选的，所述服务端11，还用于接收所述第一客户端12采集的第一演示文稿图片，以及接收所述第二客户端13采集的第二演示文稿图片。
77.所述第一演示文稿图片与所述第二视频相配合以解答所述当前提问信息，所述第二演示文稿图片与所述解答视频段相配合以解答所述当前提问信息。
78.所述多场景黑板14，还包括第四显示模块，所述第四显示模块的高宽比小于1；所述多场景黑板14用于接收所述第一演示文稿图片和所述第二演示文稿图片，响应于所述解
答视频段播放，将所述第二演示文稿图片显示于所述第四显示模块，或响应于所述解答视频段播放结束，将所述第一演示文稿图片显示于所述第四显示模块。
79.所述第四显示模块的高宽比小于1，可以理解为，所述第四显示模块为横屏显示屏。
80.例如，如图2所示，当授课教师解答问题时，将多场景黑板14的第四显示屏144作为显示所述演示文稿图片的显示屏，也就是当授课教师解答时将授课教师使用的第二演示文稿图片显示于第四显示屏144；当助理教师解答问题时，将助理教师使用的第一演示文稿图片显示于第四显示屏144。
81.将解答者的视频与演示文稿图片相配合显示在多场景黑板14的第四显示屏144上，以便辅助听课学生理解知识要点，从而增强了答疑的互动效果，提高了用户体验。
82.实施例2
83.本公开还提供了与上述实施例承接的方法实施例，基于相同的名称含义的解释与如上实施例相同，具有与如上实施例相同的技术效果，此处不再赘述。
84.如图3所示，本公开提供一种答疑方法，应用于如实施例1所述系统的服务端，且对于所述多组多场景黑板中的任一个多场景黑板来说，包括以下步骤：
85.步骤s301，接收多场景黑板通过教室摄像头采集的第一视频，将所述第一视频传送至第一客户端。
86.其中，所述第一视频中包括听课学生的当前提问信息。
87.步骤s302，接收所述第一客户端响应于所述第一视频的当前提问信息返回的待解信息。
88.步骤s303，响应于所述待解信息，基于所述待解信息从所述第一视频中获取待解视频段，将所述待解视频段传送至第二客户端。
89.其中，所述待解视频段包括所述当前提问信息。
90.步骤s304，接收所述第二客户端响应于所述待解视频段中的当前提问信息而返回的解答视频段，将所述待解视频段和所述解答视频段传送至第一显示模块和所述第二显示模块显示。
91.可选的，所述响应于所述待解信息，基于所述待解信息从所述第一视频中获取待解视频段，包括以下步骤：
92.响应于所述待解信息为所述开始时间点和所述第一时间点，基于开始时间点和第一时间点从所述第一视频中获取所述待解视频段。
93.其中，所述开始时间点是由多场景黑板在所述第一视频中所述当前提问信息的开始位置处标记的时间点；所述第一时间点是所述第一客户端接收待解指令时获得的时间点，所述待解指令是由第一客户端响应于所述当前提问信息而发出的。
94.可选的，所述方法还包括以下步骤：
95.步骤s305，接收所述第一客户端采集的第二视频；
96.步骤s306，将所述第二视频传送至所述多场景黑板的第三显示模块显示，所述第三显示模块的高宽比大于1。
97.其中，所述第二视频是第一客户端响应于所述第一视频的当前提问信息采集的所述助理教师解答所述当前提问信息的视频。
98.本公开实施例所述方法将助理教师无法解答的问题制作成待解视频段传送至授课教师，由授课教师进行解答。授课教师仅仅解答助理教师无法解答的问题，避免了授课教师消耗时间观看助理教师解答问题的视频，减少了授课教师观看的视频量，节省了授课教师的观看时间，缩短了在线答疑的延迟时间，提高了授课教师的解答效率。相对来说，也能够提高授课教师在线答疑的学生量。
99.实施例3
100.如图4所示，本实施例提供一种电子设备，所述电子设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上实施例所述的方法步骤。
101.实施例4
102.本公开实施例提供了一种非易失性计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行如上实施例所述的方法步骤。
103.实施例5
104.下面参考图4，其示出了适于用来实现本公开实施例的电子设备的结构示意图。本公开实施例中的终端设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、pda(个人数字助理)、pad(平板电脑)、pmp(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字tv、台式计算机等等的固定终端。图4示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。
105.如图4所示，电子设备可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)401，其可以根据存储在只读存储器(rom)402中的程序或者从存储装置408加载到随机访问存储器(ram)403中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram 403中，还存储有电子设备操作所需的各种程序和数据。处理装置401、rom 402以及ram403通过总线404彼此相连。输入/输出(i/o)接口405也连接至总线404。
106.通常，以下装置可以连接至i/o接口405：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置406；包括例如液晶显示器(lcd)、扬声器、振动器等的输出装置405；包括例如磁带、硬盘等的存储装置408；以及通信装置409。通信装置409可以允许电子设备与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图4示出了具有各种装置的电子设备，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。
107.特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置409从网络上被下载和安装，或者从存储装置408被安装，或者从rom 402被安装。在该计算机程序被处理装置401执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。
108.需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计
算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、rf(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。
109.上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。
110.可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如java、smalltalk、c++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“c”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(lan)或广域网(wan)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
111.附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
112.描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。